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A Organização Internacional de Padronização (ISO) – ou International Organization for Standardization – entende o termo rastreabilidade como:
A capacidade de rastrear o histórico de movimentação, a aplicação, a utilização e a localização atual de qualquer produto (incluindo seus componentes e suas características) por meio de dados em registros de identificação.
A ISO 9000 é uma família de normas que estabelece diretrizes e critérios para sistemas de gestão da qualidade em uma organização. Ela fornece orientações gerais sobre princípios de gestão da qualidade e terminologia associada. A ISO 9000 é composta por várias normas, sendo as principais a ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011.
A norma ISO 9001 é o padrão mais conhecido e aplicado da família ISO 9000. Ela estabelece os critérios para um sistema de gestão da qualidade em uma organização, independentemente do seu tamanho ou setor de atuação. O objetivo da ISO 9001 é ajudar as organizações a atender às necessidades, otimizando as rotinas de trabalho, identificando e resolvendo gargalos como procedimentos ineficientes ou erros constantes e atender às expectativas dos clientes, melhorar continuamente seus processos e alcançar a satisfação do cliente.
A ISO 9001 define uma série de requisitos que uma organização deve cumprir para obter a certificação. Esses requisitos incluem a inclusão de uma política da qualidade, a definição de objetivos de qualidade, a identificação e gestão de processos, o monitoramento e medição do desempenho, a análise crítica dos processos, a implementação de ações corretivas e preventivas, entre outros.
Ao implementar um sistema de gestão da qualidade assim, uma organização busca estabelecer processos eficientes, melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços, aumentar a satisfação do cliente e demonstrar seu compromisso com a qualidade.
A certificação é concedida por organismos de certificação independentes que avaliam a conformidade da organização com os requisitos da norma. A obtenção da certificação pode trazer benefícios significativos, como o aumento da confiança dos clientes, acesso a novos mercados, melhoria da eficiência operacional e maior credibilidade no mercado.
É importante ressaltar que a ISO 9001 é revisada periodicamente para garantir que continue relevante e alinhada às necessidades das organizações modernas. A versão mais recente da norma é a ISO 9001:2015, que substituiu a versão anterior, a ISO 9001:2008.
A ISO 9001:2015, incorporada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) em 2015, por isso o acréscimo do ano à identificação da certificação, dispõe sobre os requisitos para identificação de itens rastreáveis ao longo da cadeia de suprimentos e estabelece meios adequados para o registro e armazenamento de informações.
É, em resumo, uma certificação que incorpora à precedente a necessidade de organizar processos para a rastreabilidade.
A norma dita:
Essa identificação é basicamente o reconhecimento comum de um item, compartilhado por toda a cadeia de abastecimento e seus agentes.
De forma simples: um sistema de rastreabilidade pode identificar um produto por meio de um código - de barras, ou QR, por exemplo - impresso em uma caixa ou palete, por meio do qual os dados referentes ao produto são acessados e transmitidos.
Quando o status atual e as informações relevantes de um produto estão disponíveis a todos os agentes da cadeia produtiva e de suprimentos, sua qualidade e sua segurança podem ser atestadas com eficiência.
Em geral, essas normas podem ser aplicadas em qualquer organização que busque melhorar sua gestão da qualidade, atender às necessidades dos clientes e obter uma vantagem competitiva.
Aqui estão algumas das principais aplicações dessas normas no setor de resistência elétrica e aquecimento:
1. Fabricação de resistências elétricas: A ISO 9001 pode ser aplicada nas empresas de fabricação de resistências elétricas para garantir que os processos de fabricação estejam em conformidade com os requisitos de qualidade estabelecidos. Isso inclui a seleção adequada de materiais, o controle de qualidade durante o processo de produção, a rastreabilidade dos produtos, entre outros aspectos.
2. Serviços de instalação e manutenção: Empresas que oferecem serviços de instalação e manutenção de sistemas de aquecimento, utilizando resistências elétricas, também podem se beneficiar da ISO 9001. A implementação dessa norma pode ajudar a padronizar os procedimentos de instalação, garantir a qualificação dos técnicos, estabelecer processos de manutenção preventiva e corretiva, além de assegurar a satisfação do cliente.
3. Controle de qualidade: A ISO 9000 e ISO 9001 podem ser aplicadas no setor de resistência elétrica e aquecimento para estabelecer um sistema robusto de controle de qualidade. Isso inclui a definição de critérios de inspeção, monitoramento de processos, realização de testes e análise de dados para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas.
4. Gestão de fornecedores: A ISO 9001 também pode ser utilizada para garantir a qualidade dos componentes e materiais fornecidos para a fabricação de resistências elétricas. Estabelecendo critérios de seleção de fornecedores, avaliação de desempenho e controle de qualidade dos materiais recebidos, as empresas podem garantir a qualidade dos produtos finais.
Ao implementar a ISO 9000 e ISO 9001 no setor de resistência elétrica e aquecimento, as empresas podem melhorar a qualidade dos produtos, aumentar a eficiência dos processos, reduzir custos de retrabalho e garantir a satisfação do cliente.
Vale ressaltar que os fornecedores do Grupo Auster possuem a certificação ISO 9000, assegurando que nossos produtos são de qualidade, demonstrando o comprometimento com a excelência da empresa e a busca pela melhoria contínua.
